Bestellung verfolgen
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So prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung und wissen, wann Sie den Support kontaktieren sollten.
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Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsinformationen. Nutzen Sie die Bestellnummer aus Ihrer Bestellbestätigung und die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, um den Status im Kundenbereich dieses Shops zu prüfen.
Welche Statusmeldungen üblich sind
- Bestellung eingegangen: Ihre Bestellung wurde erfolgreich erfasst.
- In Bearbeitung: Die Bestellung wird vorbereitet. Dieser Schritt dauert in der Regel 1–3 Werktage.
- Versandt: Die Sendung wurde an den Versanddienstleister übergeben.
- Zugestellt: Die Bestellung wurde nach Angabe des Versanddienstleisters geliefert.
Wenn sich der Status nicht aktualisiert
Bei Möbeln kann die erste Aktualisierung der Sendungsverfolgung etwas Zeit benötigen. Wenn sich der Status mehrere Werktage nicht verändert oder die Zustellzeit von 5–10 Werktagen deutlich überschritten wird, kontaktieren Sie bitte den Support.
Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Adresse prüfen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse direkt nach der Bestellung. Wenn eine Korrektur nötig ist, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Nach dem Versand können Adressänderungen nur eingeschränkt oder gar nicht mehr vorgenommen werden.